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Zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten stellt die Europäische Union eine Online-Plattform („OS-Plattform“) zur Verfügung unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, ein Streitbeilegungsverfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle zu unterstützen.